Настоящий договор об оказании услуг онлайн-обучения (далее — «Оферта», «Договор») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя «Makatova Academy», ИИН 920604451422, в лице Михасевой Эллы Викторовны (далее — «Исполнитель»), адресованной физическим и иным лицам, имеющим право заключить настоящий Договор.
Исполнитель оказывает услуги онлайн-обучения по курсу «Путь РОМа» на условиях настоящего Договора, описания соответствующей части курса на сайте https://rom.makatova.com/, а также индивидуально согласованных условий оплаты, если они предоставлены Заказчику в письменной форме, счете, платежной ссылке, сообщении менеджера или ином подтверждаемом электронном сообщении.
Лицо, совершившее Акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 2, подтверждает, что ознакомилось с условиями Договора, понимает их и принимает полностью и безоговорочно. Акцепт Оферты равнозначен заключению Договора в письменной форме в случаях и пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
Оферта / Договор — настоящий договор публичной оферты на оказание платных услуг онлайн-обучения по курсу «Путь РОМа», опубликованный на Сайте либо направленный Получателю оферты.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель «Makatova Academy», ИИН 920604451422.
Заказчик — лицо, совершившее Акцепт настоящего Договора и оплатившее Услуги. Если Заказчик оплачивает обучение другого лица, Заказчик и Обучаемый могут не совпадать.
Обучаемый — физическое лицо, непосредственно получающее Услуги Исполнителя. Если Заказчик и Обучаемый совпадают, на Заказчика распространяются все права и обязанности Обучаемого.
Получатель оферты — лицо, получившее информацию об Услугах через Сайт, менеджера Исполнителя, социальные сети, мессенджеры, электронную почту, телефонную связь либо иным способом.
Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://rom.makatova.com/ и/или иной официальный интернет-ресурс Исполнителя, на котором размещено описание Услуги и актуальная редакция Оферты.
Курс — образовательная программа «Путь РОМа», состоящая из последовательных частей. Каждая часть может являться самостоятельной платной Услугой и приобретается отдельно, если иное прямо не указано в описании предложения.
Часть 1 — часть курса «Маркетинг: стратегия и план» (или иное актуальное наименование, указанное на Сайте), посвященная системному маркетингу, экономике бизнеса, исследованиям, аналитике, стратегии и маркетинг-плану.
Часть 2 — часть курса «Маркетинг: управление и рост» (или иное актуальное наименование, указанное на Сайте), посвященная организации и управлению маркетингом, командой, задачами, бюджетами, KPI, аналитикой и отчетностью. Доступ к Части 2 предоставляется после Части 1 в порядке и на условиях, опубликованных Исполнителем.
Программа обучения — совокупность тем, уроков, вебинаров, материалов и иных элементов выбранной Заказчиком части Курса. Актуальное содержание Программы определяется описанием на Сайте на дату Акцепта с учетом положений настоящего Договора.
Услуги — платные услуги онлайн-обучения по выбранной Заказчиком части Курса, включая предоставление доступа к записанным урокам, материалам и иным элементам Программы в объеме, предусмотренном описанием Услуги.
Обучающие материалы — видеоуроки, записи вебинаров (если предусмотрены), таблицы, шаблоны, инструкции, презентации, тесты, чек-листы, калькуляторы, примеры, методические материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые в рамках Курса.
Платформа — информационная система, образовательная платформа, сайт, облачный сервис или иное программное обеспечение, выбранное Исполнителем для предоставления доступа к Обучающим материалам.
Информационный канал — официальный Telegram-канал, чат, рассылка, электронная почта или иной канал связи, используемый Исполнителем для организационной информации, ссылок, инструкций, напоминаний и новостей по Курсу.
Вебинар — онлайн-встреча в прямом эфире, проводимая в даты и время, определенные Исполнителем. Формат вебинара может включать ответы на вопросы, демонстрацию примеров, разбор стратегии и/или проектов участников.
Разбор проекта — формат группового вебинара, в рамках которого автор Курса может разбирать проекты участников на основании анкет и дополнительной информации. Возможность, порядок, критерии и количество разборов определяются описанием Курса и организационными правилами конкретного потока. Оплата Курса сама по себе не гарантирует индивидуальный разбор каждого проекта, если прямо не указано иное.
Бонусные материалы — дополнительные материалы и/или уроки, предоставляемые без отдельной оплаты, если они включены Исполнителем в предложение.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения действий, предусмотренных разделом 2.
Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому физическому лицу, обрабатываемые Исполнителем в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности.
Рабочий день — день с понедельника по пятницу, кроме праздничных и иных нерабочих дней в Республике Казахстан.
1.1.Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по выбранной и оплаченной части Курса, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящего Договора.
1.2.Конкретная часть Курса, стоимость, даты, продолжительность, состав Программы, срок доступа и иные существенные характеристики Услуг определяются Сайтом, счетом, платежной страницей и/или иным подтверждаемым предложением Исполнителя, действующим на дату Акцепта.
1.3.Курс «Путь РОМа» состоит из двух последовательных частей. Приобретение Части 1 не означает автоматического приобретения Части 2. Часть 2 приобретается отдельно, если иное прямо не указано в конкретном предложении Исполнителя.
1.4.Доступ к Части 2 возможен только после прохождения/предоставления доступа к Части 1 и в сроки, определяемые Исполнителем. Исполнитель вправе открыть продажи Части 2 позднее старта Части 1 либо предложить предварительную оплату Части 2 на специальных условиях.
1.5.Если на дату оплаты Часть 2 находится в разработке, Заказчик понимает, что подробная последовательность тем, названия отдельных уроков, количество отдельных видеоматериалов и организационные детали могут уточняться до начала Части 2 при сохранении ее общей направленности и заявленного образовательного результата.
1.6.Услуги имеют информационно-образовательный характер. Курс не является программой профессионального образования, если иное прямо не указано Исполнителем, а выдаваемый сертификат не является документом государственного образца, если законодательством или описанием конкретной Услуги не установлено иное.
1.7.Курс предназначен прежде всего для специалистов в маркетинге и смежных областях, которые хотят систематизировать маркетинг и перейти к работе со стратегией и/или управлению маркетингом. Исполнитель не гарантирует соответствие Курса индивидуальному уровню подготовки Заказчика, если Заказчик не сообщил Исполнителю существенные сведения о своем опыте до оплаты.
1.8.Оказание Услуг направлено на передачу знаний, методологии и рабочих инструментов. Исполнитель не гарантирует трудоустройство, карьерное повышение, получение дохода, достижение конкретных коммерческих показателей или иных индивидуальных результатов.
2.1.Оферта считается акцептованной с момента совершения Заказчиком одного или нескольких действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий Договора:
2.1.1. проставления отметки о согласии с Офертой на Сайте или платежной странице;
2.1.2. направления письменного или электронного сообщения о согласии с условиями Оферты;
2.1.3. внесения полной или частичной оплаты (в том числе Брони) за выбранную Услугу после получения ссылки на Оферту или возможности ознакомиться с ней;
2.1.4. совершения иных действий, которые в соответствии с законодательством и обстоятельствами явно подтверждают намерение Заказчика заключить Договор.
2.2.Лицо, совершившее Акцепт, приобретает права и обязанности Заказчика. Если оплата произведена за Обучаемого, Заказчик обязан довести до Обучаемого условия настоящего Договора и обеспечить их соблюдение.
2.3.Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает достоверность предоставленных им данных, наличие необходимой дееспособности и полномочий, а также согласие с форматом онлайн-обучения и техническими требованиями.
3.1.Услуги оказываются дистанционно посредством Платформы, видеоконференций, Информационного канала и иных электронных средств связи, определяемых Исполнителем.
3.2.Для Части 1 текущего потока, если иное не опубликовано на Сайте, предусмотрены записанные уроки, материалы к урокам, четыре живых вебинара, возможность участия в разборе проектов в порядке, установленном Исполнителем, доступ к материалам в течение двух месяцев и сертификат по итогам прохождения Курса.
3.3.В составе Части 1 могут предоставляться 40 основных уроков, 2 бонусных урока и более 50 шаблонов, таблиц и инструкций. Точное количество и состав материалов определяются описанием на Сайте на дату Акцепта и могут уточняться в пределах общей Программы.
3.4.Уроки открываются поэтапно, как правило по неделям, в соответствии с логикой Программы. Исполнитель вправе изменять дату и время открытия отдельных материалов, если это не приводит к существенному сокращению общего объема Услуг.
3.5.Продолжительность обучения по каждой части Курса, дата начала обучения конкретного потока, график открытия обучающих материалов и проведения онлайн-мероприятий указываются на Сайте и/или доводятся Исполнителем до сведения Заказчика посредством Платформы, электронной почты или мессенджеров.
3.6.Доступ к Обучающим материалам Части 1 предоставляется на срок два месяца, если иной срок не указан в конкретном предложении. Срок исчисляется с даты предоставления доступа к первому основному модулю либо иной даты, явно указанной Исполнителем.
3.7.Доступ может быть продлен за дополнительную плату на условиях, действующих на дату запроса Заказчика. Исполнитель не обязан сохранять возможность продления после окончания срока доступа.
3.8.Ближе к началу потока Исполнитель вправе направить Заказчику ссылку на официальный Telegram-канал или иной Информационный канал, где размещаются актуальные новости по Курсу, ссылки на вебинары, организационные сообщения и инструкции по подключению.
3.9.Заказчик обязан самостоятельно следить за сообщениями Исполнителя в Информационном канале, электронной почте и/или иных согласованных каналах связи.
3.10.Живые вебинары проводятся в даты и время, определенные Исполнителем. Если запись вебинара предусмотрена технически и организационно, Исполнитель вправе разместить ее на Платформе в пределах срока доступа. Отсутствие Заказчика на прямом эфире не является основанием для переноса вебинара или возврата оплаты.
3.11.В рамках Курса не предусмотрена обязательная индивидуальная проверка домашних заданий куратором, если иное прямо не включено в конкретный тариф. Материалы, таблицы, шаблоны, тесты и иные задания предназначены прежде всего для самостоятельной отработки и самопроверки.
3.12.При наличии у Заказчика собственного проекта он вправе применять материалы Курса к своему проекту. Наличие собственного проекта не является обязательным условием участия, если иное не указано в описании Услуги.
3.13.Разбор проектов участников проводится в рамках вебинара-мастермайнда в групповом формате по анкетам и/или иным данным, предоставленным участниками.
К разбору собственного проекта допускаются только Заказчики и/или Обучаемые, которые на дату проведения вебинара-мастермайнда прошли не менее 80% основной программы соответствующей части Курса.
Степень прохождения программы определяется Исполнителем на основании данных Платформы.
Исполнитель также вправе устанавливать срок подачи анкеты, требования к ее заполнению и иные организационные условия участия в разборе.
При прохождении менее 80% основной программы Исполнитель вправе не допустить проект Заказчика и/или Обучаемого к разбору. Такое недопущение не является неоказанием или ненадлежащим оказанием Услуг и не является основанием для возврата денежных средств.
3.14.Курс не обучает технической настройке рекламных кабинетов, разработке сайтов, техническому SEO и иным узкопрофильным операциям, если такие темы прямо не заявлены. Методология Курса направлена на выбор маркетинговых решений, постановку задач специалистам, оценку их работы и связь маркетинговых действий с бизнес-результатом.
3.15.Материалы по использованию искусственного интеллекта являются частью методологии Курса там, где это предусмотрено Программой. Исполнитель не гарантирует доступность конкретного стороннего ИИ-сервиса в стране Заказчика и вправе использовать или рекомендовать функционально сопоставимые сервисы.
3.16.Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг приглашенных экспертов, преподавателей, технических специалистов и иных третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком.
3.17.Услуги оказываются одновременно группе Заказчиков. Заказчик понимает групповой характер обучения и соглашается с ним.
3.18.Сертификат предоставляется по итогам прохождения Курса при соблюдении условий, объявленных Исполнителем. Сертификат подтверждает участие/прохождение программы и не подтверждает присвоение государственной квалификации.
3.19.Моментом начала исполнения обязательств по соответствующей части Курса является предоставление Заказчику доступа к первому основному модулю и/или проведение первого предусмотренного Программой мероприятия, в зависимости от того, что наступило раньше.
3.20.Услуги по каждой части Курса оказываются поэтапно. Предоставление доступа к соответствующему этапу, материалу или проведение предусмотренного мероприятия подтверждает оказание соответствующей части Услуг.
3.21.Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа, пропуск уроков или вебинаров, отсутствие времени, отпуск, командировка или иные личные обстоятельства Заказчика не означают, что Услуги не были предоставлены.
3.22.При необходимости Исполнитель вправе заменить Платформу или сервис видеоконференций на функционально сопоставимый, предварительно направив Заказчику инструкцию или ссылку для доступа.
3.23.Заказчику запрещено передавать третьим лицам логины, пароли, ссылки, материалы, записи и иные данные доступа. При выявлении передачи доступа Исполнитель вправе временно ограничить доступ до выяснения обстоятельств, а при подтвержденном существенном нарушении — применить меры, предусмотренные разделами 6 и 11 настоящего Договора.
4.1.Исполнитель обязуется:
4.1.1. оказать Услуги в соответствии с заявленным форматом, Программой и сроками конкретного потока;
4.1.2. после подтверждения оплаты предоставить Заказчику доступ и организационную информацию в сроки, необходимые для начала обучения;
4.1.3. обеспечить доступность Обучающих материалов в течение оплаченного срока доступа, за исключением технических перерывов и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя;
4.1.4. обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности;
4.1.5. предоставлять организационную и техническую информационную поддержку по вопросам доступа к Курсу через каналы связи Исполнителя.
4.2.Исполнитель вправе:
4.2.1. не приступать к оказанию Услуг или приостановить доступ при отсутствии оплаты в предусмотренный срок, предоставлении заведомо недостоверных данных или нарушении Заказчиком условий настоящего Договора;
4.2.2. изменять график выхода материалов, даты и время вебинаров по организационным причинам, уведомив Заказчика через Информационный канал. Такие изменения не должны существенно уменьшать общий объем оплаченной Услуги;
4.2.3. уточнять содержание отдельных уроков, примеров, шаблонов, материалов и последовательность тем с учетом актуальности маркетинговых инструментов, изменений рынка и развития Программы, сохраняя ее заявленную общую направленность;
4.2.4. заменять приглашенных экспертов, преподавателей и технические сервисы без согласования с Заказчиком;
4.2.5. предоставлять скидки, Early Bird-цены, специальные условия выпускникам предыдущих программ, зачет ранее уплаченных сумм, рассрочку и иные индивидуальные предложения. Такие условия действуют только в указанный Исполнителем срок и не создают обязанность предоставить аналогичные условия другим лицам;
4.2.6. ограничить доступ к Курсу или Информационному каналу при подтвержденном нарушении интеллектуальных прав, передаче доступа третьим лицам, распространении материалов, вмешательстве в работу Платформы либо грубом нарушении правил общения, с соблюдением требований применимого законодательства;
4.2.7. изменять условия Оферты для будущих Акцептов. Изменения не ухудшают уже оплаченные существенные условия конкретной Услуги, если иное не требуется законом или не согласовано Сторонами.
4.3.Заказчик / Обучаемый обязуется:
4.3.1. своевременно оплачивать Услуги;
4.3.2. предоставить актуальные имя, фамилию, телефон, электронную почту и иные данные, необходимые для предоставления доступа и оформления документов;
4.3.3. самостоятельно обеспечить устройство, интернет-соединение и программное обеспечение, достаточные для просмотра видео, участия в вебинарах и работы с файлами;
4.3.4. своевременно проверять Информационный канал, электронную почту и сообщения Исполнителя;
4.3.5. использовать Обучающие материалы только для личного обучения и своей профессиональной деятельности без копирования и распространения самих материалов третьим лицам;
4.3.6. не осуществлять несанкционированную запись, скачивание, массовое копирование, публикацию, продажу, передачу, перевод в открытый доступ или создание производных образовательных продуктов на основе материалов Исполнителя;
4.3.7. не передавать третьим лицам данные доступа, ссылки на закрытые вебинары, записи и закрытые каналы;
4.3.8. соблюдать корректный и уважительный формат общения с Исполнителем, его представителями и участниками Курса;
4.3.9. самостоятельно оценивать применимость полученных рекомендаций к своему проекту и нести ответственность за принятые управленческие и коммерческие решения.
4.4.Заказчик / Обучаемый вправе:
4.4.1. получать Услуги в объеме оплаченного предложения;
4.4.2. получать организационную информацию и техническую поддержку по вопросам доступа;
4.4.3. использовать полученные знания, подходы и заполненные им рабочие документы в своей профессиональной и предпринимательской деятельности при условии соблюдения авторских прав Исполнителя;
4.4.4. направлять вопросы и претензии в порядке, установленном настоящим Договором и законодательством.
5.1.Стоимость каждой части Курса указывается на Сайте, в счете, платежной ссылке либо письменном предложении Исполнителя. Стоимость может изменяться для будущих покупок. Новая цена не распространяется на Услуги, полностью оплаченные до ее изменения.
5.2.На дату настоящей редакции стандартная стоимость Части 1, указанная на Сайте, составляет 299 000 (двести девяносто девять тысяч) тенге. Если Заказчику предоставлена Early Bird-цена, специальная стоимость для выпускников, скидка, зачет ранее уплаченной суммы или иное индивидуальное условие, применяется цена, зафиксированная в счете, платежной ссылке или письменном подтверждении Исполнителя.
5.3.Стоимость Части 2 определяется отдельным предложением Исполнителя. Оплата Части 1 не включает стоимость Части 2, если прямо не указано иное.
5.4.Оплата может производиться: (1) единовременно в размере 100%; (2) посредством рассрочки/кредита банка или платежной системы; (3) частями по графику, согласованному с Исполнителем; (4) путем внесения Брони, если такая возможность предложена Исполнителем.
5.5.Комиссии банков, платежных систем, расходы на конвертацию и иные сборы третьих лиц не входят в стоимость Услуг и оплачиваются Заказчиком дополнительно, если иное не предусмотрено способом оплаты.
5.6.Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю либо подтверждение оплаты платежной системой.
5.7.Если обучение оплачивает работодатель или иное третье лицо, Заказчик обязан сообщить Исполнителю данные Обучаемого. Исполнитель вправе запросить письмо плательщика либо иные документы, подтверждающие назначение платежа.
5.8.При оплате от юридического лица или индивидуального предпринимателя Исполнитель вправе выставить счет и предоставить закрывающие документы в порядке, применимом к соответствующей сделке.
5.9.В случае предоставления Брони ее размер, срок доплаты, условия возврата и состав материалов, доступных после Брони, указываются в конкретном предложении. Если после Брони Заказчику уже предоставлен самостоятельный платный цифровой/образовательный продукт, стоимость фактически предоставленной части Услуг учитывается при расчете возврата.
5.10.Заказчик вправе отказаться от Договора в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и обязательными нормами законодательства Республики Казахстан.
5.11.До начала оказания Услуг и до предоставления доступа к основным Обучающим материалам уплаченная сумма возвращается Заказчику за вычетом документально подтвержденных расходов и комиссий, если такие удержания допускаются законодательством.
5.12.После начала оказания Услуг возврат рассчитывается с учетом стоимости фактически оказанной части Услуг, предоставленного доступа, проведенных мероприятий, переданных материалов и фактически понесенных Исполнителем расходов, в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
5.13.После предоставления всех предусмотренных оплаченной частью Курса основных материалов и проведения предусмотренных оплаченной частью мероприятий Услуга считается оказанной в соответствующем объеме. Возможность дальнейшего доступа в пределах оплаченного срока является дополнительной технической возможностью повторного просмотра и сама по себе не означает продолжение оказания основной образовательной услуги.
5.14.Для возврата Заказчик направляет на info@makatova.com уведомление, содержащее ФИО, контактные данные, сведения о платеже, требование о возврате и банковские реквизиты. Исполнитель вправе запросить документы, разумно необходимые для идентификации плательщика и предотвращения мошенничества.
5.15.Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо иным согласованным законным способом. Срок возврата определяется законодательством и правилами платежной системы; при отсутствии специального срока Исполнитель стремится произвести возврат в течение 10 рабочих дней после получения полного комплекта необходимых данных.
5.16.Если после регистрации/заявки, но до оплаты цена Услуги изменилась, применяется цена, действующая на момент фактической оплаты, если Исполнитель письменно не зафиксировал Заказчику иную цену на определенный срок.
5.17.Зачет стоимости ранее пройденной программы «База маркетинга» или иной программы применяется только к тем Заказчикам и потокам, которым Исполнитель прямо предоставил такое условие. Размер зачета и итоговая цена определяются индивидуально и фиксируются до оплаты.
6.1.Исключительные права на структуру Курса, видеозаписи, тексты, презентации, шаблоны, таблицы, инструкции, методические материалы, дизайн, обозначения, аудиовизуальные произведения и иные материалы принадлежат Исполнителю и/или законным правообладателям.
6.2.Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать материалы в период доступа для личного обучения и применять полученные знания и заполненные им рабочие документы в собственной профессиональной деятельности.
6.3.Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается полностью или частично копировать и распространять материалы, продавать или передавать их третьим лицам, размещать в открытом доступе, загружать на общедоступные файловые сервисы, использовать как основу для конкурирующего образовательного продукта либо предоставлять доступ к Платформе третьим лицам.
6.4.Заказчик вправе цитировать небольшие фрагменты материалов в объеме, допускаемом законодательством, с обязательным указанием автора/Исполнителя и источника.
6.5.При выявлении факта неправомерного распространения или передачи доступа Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика и потребовать прекращения нарушения и возмещения убытков в порядке, предусмотренном законодательством.
6.6.Использование Заказчиком методологии в своей работе с клиентами и работодателем допускается, если Заказчик не передает третьим лицам сами закрытые материалы, шаблоны и записи в неизменном или практически воспроизведенном виде.
7.1.Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по оплаченной части Курса, включая обязательства по конфиденциальности, интеллектуальной собственности и расчетам, которые по своей природе сохраняют силу после завершения обучения.
7.2.Услуги могут предоставляться Заказчикам, находящимся в любой стране, при наличии технической возможности доступа к используемым сервисам и отсутствии законодательных ограничений.
8.1.Совершая Акцепт, Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, регистрации на Платформе, направления организационных сообщений, оформления сертификата и финансовых документов.
8.2.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
8.3.Для оказания Услуг Исполнитель вправе передавать необходимые данные операторам Платформы, сервисам видеоконференций, платежным организациям, сервисам рассылки и иным подрядчикам в объеме, необходимом для исполнения Договора и при наличии законного основания.
8.4.Заказчик обязан не разглашать закрытую информацию о других участниках, ставшую ему известной в рамках вебинаров, разборов проектов или общения, если она по обстоятельствам очевидно имеет конфиденциальный характер.
8.5.Участие Заказчика в вебинаре может предполагать передачу его имени, изображения, голоса, вопросов и сведений о проекте другим участникам группы в момент прямого эфира. Если Заказчик не желает раскрывать определенные сведения, он обязан не сообщать их в открытом эфире и заранее уведомить Исполнителя, когда это технически возможно.
8.6.Использование Исполнителем имени, изображения, отзыва, кейса, проекта, результатов работы или иных материалов Заказчика в рекламе и публичных маркетинговых материалах допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика, если такое согласие требуется законодательством.
9.1.Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и претензионной переписки.
9.2.Претензии направляются на адрес info@makatova.com с указанием ФИО Заказчика, контактных данных, сути требования и подтверждающих документов.
9.3.Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный законодательством Республики Казахстан, а при отсутствии специального обязательного срока — в течение 10 рабочих дней.
9.4.Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке и по подсудности, установленным законодательством Республики Казахстан. Условия настоящего Договора не ограничивают обязательные права Заказчика, которые не могут быть ограничены соглашением Сторон.
9.5.По вопросам, не урегулированным Офертой, применяется законодательство Республики Казахстан.
10.1.Исполнитель вправе изменять Оферту для новых Заказчиков путем публикации новой редакции на Сайте.
10.2.Для уже акцептованных и оплаченных Услуг существенные условия определяются редакцией Оферты и описанием Услуги, действовавшими на момент Акцепта, за исключением изменений, необходимых для соблюдения закона, улучшения Услуги без уменьшения ее объема либо прямо согласованных Сторонами.
10.3.Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 5 и обязательными нормами законодательства.
10.4.Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при существенном нарушении Заказчиком условий Договора, включая нарушение интеллектуальных прав, передачу доступа третьим лицам, вмешательство в работу Платформы, угрозы безопасности или систематическое грубое нарушение правил общения. Финансовые последствия такого отказа определяются с учетом фактически оказанных Услуг, понесенных расходов и требований законодательства.
10.5.При досрочном прекращении Договора доступ к закрытым Обучающим материалам может быть прекращен с даты расторжения, если иное не предусмотрено соглашением Сторон или законом.
11.1.Стороны несут ответственность за нарушение Договора в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
11.2.Исполнитель не отвечает за качество интернет-соединения, оборудования, программного обеспечения Заказчика, ограничения доступа к сторонним сервисам в стране Заказчика, а также сбои сторонних платформ, если Исполнитель принял разумные меры для восстановления доступа или предоставления функционально сопоставимой альтернативы.
11.3.Исполнитель не отвечает за то, каким образом Заказчик применяет полученную информацию, и не гарантирует достижение коммерческих, финансовых, карьерных или иных результатов.
11.4.Пропуск уроков или вебинаров, отсутствие времени, отпуск, командировка, изменение графика работы, увольнение, болезнь, неоплата интернета, поломка устройства и иные личные обстоятельства Заказчика сами по себе не означают ненадлежащее оказание Услуг Исполнителем.
11.5.Несоответствие Курса субъективным ожиданиям Заказчика не является признаком ненадлежащего оказания Услуг, если Исполнитель предоставил Услуги в соответствии с заявленным описанием и обязательными требованиями закона.
11.6.Исполнитель не несет ответственности за содержание и доступность сторонних сайтов, программ, сервисов искусственного интеллекта и иных решений, не принадлежащих Исполнителю.
11.7.Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, подтвержденных в порядке, предусмотренном законодательством. Сторона обязана уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах в разумный срок.
12.1.Примеры результатов, кейсы, отзывы и расчеты, размещенные на Сайте, в презентациях и материалах Курса, демонстрируют возможные подходы и отдельный опыт и не являются гарантией аналогичного результата для Заказчика.
12.2.Результат обучения зависит в том числе от исходного уровня Заказчика, времени, которое он уделяет обучению, качества исходных данных, самостоятельного применения методологии и решений самого Заказчика.
12.3.Исполнитель не гарантирует, что Заказчик будет допущен к конкретной должности, получит повышение, увеличит стоимость своих услуг, выручку, прибыль, ROMI, ROI, количество клиентов или иные показатели.
13.1.Электронные сообщения, направленные через указанные Заказчиком электронную почту, мессенджеры, Платформу и иные согласованные каналы связи, признаются Сторонами допустимым способом обмена организационной информацией и подтверждения условий, если иное не установлено законом.
13.2.Если отдельное положение Договора признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений.
13.3.Если к отношениям Сторон применяются обязательные нормы о защите прав потребителей или иные императивные нормы, такие нормы имеют приоритет перед противоречащими им условиями Оферты.
13.4.Заказчик не вправе передавать третьему лицу право доступа к Курсу без письменного согласия Исполнителя. Оплата обучения другого Обучаемого допускается только при предварительном указании его данных.
13.5.Правила общения (Приложение №1) и форма уведомления об одностороннем отказе от Договора (Приложение №2) являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
Индивидуальный предприниматель «Makatova Academy»
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, улица Бейбитшилик, дом 36, кв. 40
ИИН: 920604451422
IBAN: KZ90722S000016368136
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
КБе: 19
Тел.: +7 707 404 06 44
E-mail: info@makatova.com
Сайт курса: https://rom.makatova.com/
Если программой Курса предусмотрены групповые чаты, комментарии, вебинары или иные пространства общения, Заказчик обязан соблюдать следующие правила:
претензии к качеству и объему Услуг направлять по официальным каналам Исполнителя; наличие претензии не лишает Заказчика права корректно обсуждать организационные вопросы в предусмотренном для этого канале.
Исполнитель вправе удалить сообщение, ограничить возможность публикации или исключить участника из чата при нарушении правил. Исключение из чата не прекращает доступ к основным Обучающим материалам, если иное не обусловлено отдельным существенным нарушением Договора.
От: ____________________________________________
ИИН/паспорт (при необходимости идентификации): __________________________
Адрес: _________________________________________
E-mail: ________________________________________
Телефон: _______________________________________
Индивидуальному предпринимателю «Makatova Academy»
ИИН 920604451422
E-mail: info@makatova.com
«___» __________ 20__ г. мной была акцептована Публичная оферта об оказании услуг онлайн-обучения и оплачена услуга: ____________________________________________ в размере ________________________________ тенге.
Настоящим уведомляю об отказе от дальнейшего исполнения Договора и прошу произвести расчет суммы возврата в соответствии с условиями Договора и законодательством Республики Казахстан с учетом стоимости фактически оказанных Услуг и допустимых расходов Исполнителя.
Банковские реквизиты / способ возврата: ____________________________________________
Дата: ____________________ Подпись: ____________________ / ____________________